سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Soitmed ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور
• معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، المسمى الوظيفي، معلومات الشركة
• معلومات الأعمال: تفاصيل المعدات الطبية، عقود الصيانة، طلبات الخدمة
• معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير، معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين)
• الاتصالات: الرسائل والمراسلات مع فريق الدعم أو الفنيين

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد
• بيانات الاستخدام: الميزات المستخدمة، وقت الاستخدام، تفاعلات التطبيق
• بيانات الموقع: الموقع التقريبي (إذا منحت الإذن) لتحسين خدمات الصيانة
• السجلات: عناوين IP، أوقات الوصول، إجراءات التطبيق

2.3 المعلومات من مصادر خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل شركاء الأعمال أو مزودي الخدمات، لتحسين خدماتنا.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمات

• إنشاء وإدارة حسابك
• معالجة طلبات الصيانة والخدمة
• تسهيل التواصل بين العملاء والفنيين
• إدارة عقود الصيانة والفواتير
• تتبع المعدات الطبية وسجل الصيانة

3.2 تحسين الخدمات

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين التطبيق
• تطوير ميزات وخدمات جديدة
• إجراء البحوث والتحليلات
• استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها

3.3 التواصل معك

• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• إرسال معلومات تسويقية (بموافقتك)
• إخطارك بالتغييرات في خدماتنا أو سياساتنا

3.4 الأمان والامتثال

• حماية أمن وسلامة خدماتنا
• منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية
• الامتثال للالتزامات القانونية
• إنفاذ شروطنا وأحكامنا

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

4.1 مع مزودي الخدمات

نشارك المعلومات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل:

• خدمات الاستضافة السحابية
• معالجات الدفع
• خدمات التحليلات
• مزودي خدمات الدعم الفني

4.2 مع شركاء الأعمال

قد نشارك المعلومات مع الفنيين والموردين وشركاء الأعمال الآخرين لتقديم خدمات الصيانة.

4.3 للأسباب القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة من السلطات العامة.

4.4 نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• ضوابط الوصول والمصادقة
• مراقبة الأمان المنتظمة
• تدريب الموظفين على أمن البيانات
• اختبارات الأمان الدورية

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك حاجة أو يُسمح بفترة احتفاظ أطول بموجب القانون.

عند حذف حسابك، سنحذف أو نجعل معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به للامتثال القانوني أو لأغراض تجارية مشروعة.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (في ظروف معينة)
• التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك
• قابلية النقل: تلقي معلوماتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت (حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة)

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

9. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك. نتخذ خطوات لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة، بغض النظر عن مكان معالجتها.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك وجمع معلومات حول كيفية استخدام خدماتنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لتشغيل التطبيق
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام خدماتنا
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز الخاص بك.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يشكل قبولك للسياسة المحدثة.